Este important să spunem ce avem de spus. Dar.. modul în care spunem chiar face diferența! Cum ajungem să ne certăm? Este cearta ceva ce ne ajută cu adevărat să fim auziți și înțeleși? Ne ajută cu adevărat să ne rezolvăm problemele? Răspunsul este, desigur: spre deloc.. Certurile NU sunt varianta ideală de a rezolva problemele! Din contră! Certurile îndepărtează oamenii și îngreunează bunul mers al relațiilor. Vă invit să vedeți un material video despre jocurile psihologice și triunghiul dramatic. Aceste concepte explică foarte bine cum ajungem ca să ne certăm.